🌸 花花小舖 退換貨須知

 

親愛的顧客您好，感謝您在花花小舖購物！為了保障您的權益，請您在申請退換貨前，先詳閱以下說明：

一、退換貨申請期限

根據《消費者保護法》，收到商品 7日內（含假日） 為鑑賞期。
請注意：鑑賞期並非試用期，商品一經使用、拆封或缺件，恕不受理退換。

 

二、可受理退換的情況

  若商品有以下狀況，我們將提供退換貨服務：

1. 收到的商品與訂單內容不符。

2. 商品有明顯瑕疵或破損（非人為因素）。

3. 出貨過程造成包裝嚴重損毀。

請於收到商品後 拍照留存，並於7日內聯繫客服處理。

 

三、以下情況恕不接受退換

1. 商品已拆封或使用（除商品本身瑕疵外）。

2. 因個人主觀喜好（如味道、顏色等）而退貨。

3. 超過7日鑑賞期未提出申請。

4. 活動贈品未一併退回。

 

四、退換貨流程

1. 請於7日內聯繫我們的客服（提供訂單號、問題描述及照片）。

2. 經確認可退換後，我們將協助安排物流回收或寄回方式。

3. 若為瑕疵或錯誤出貨，退換運費由本店負擔；若為個人原因退貨，需自行負擔運費。

 

五、退款說明

退款將於收到退回商品並確認無誤後辦理。
退款方式將依照您原付款方式退回，時間約為 7～14個工作天（視銀行作業時間而定）。